Políticas de envío
Envíos y entregas
Envíos
Cuando el pago de la mercancía es identificado y validado por Glazier®, se procede con el trámite de envío del pedido.
Como concepto de gastos de envío se cobra el importe de $350 por pedido a toda la República Mexicana o bien la cotización marcada en la pantalla de cada operación para aceptación del cliente.
El pedido se envía al domicilio marcado como Dirección de Envío por parte del cliente. Por lo que debera asegurarse que la dirección sea completa, incluyendo referencias
No hay entregas en sucursales. Excepto si así lo indica la pantalla de cada operación.
La entrega de la mercancía es a domicilio, siempre y cuando se brinde cobertura en la localidad por parte de las empresas de mensajería; en caso contrario, se envía a la oficina de la paquetería más cercana al domicilio del cliente y éste deberá recoger su producto en dicho lugar.
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, excepto localidades en donde se realizan entregas por semana, quincenal o al mes.
Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.
Para poder entregar en tiempo y forma la mercancía, es necesario que el cliente proporcione su dirección completa, así como una referencia que le facilite a la paquetería llegar al domicilio. Si el cliente no brinda una dirección correcta o no es clara la descripción al momento de hacer su pedido, Glazier® se deslinda de cualquier retraso en la entrega o retorno de la misma a nuestras instalaciones. En estos casos, el cliente deberá de pagar nuevamente el envío para que le sea enviado por segunda ocasión su pedido.
Glazier® se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que la o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la empresa de mensajería hará la entrega en la oficina más cercana a su domicilio.
La entrega de mercancía se realiza únicamente dentro de territorio mexicano.
No hay envíos fuera de México. Únicamente en las operaciones que así lo indique la pantalla de cada operación.
Glazier® se reserva el derecho de valorar cualquier situación o caso que no caiga dentro de los aquí expuestos.
Entrega
En pagos con tarjeta de crédito o débito, Glazier®, a través de la paquetería contratada, se reserva el derecho de solicitarle el cliente, al momento de realizar la entrega del pedido: 1) copia de su credencial de elector (INE, IFE) vigente, pasaporte vigente o cédula profesional; 2) copia del anverso de la tarjeta de crédito o débito con la que realizó la compra; 3) firma de documento donde autoriza el cargo por el pedido solicitado; dicho formato será proporcionado por la paquetería y/o su agente de ventas Glazier.
Si al recibir el pedido, el cliente detecta o sospecha que el empaque ha sido violado o maltratado por parte de la paquetería, deberá de rechazar la entrega y posteriormente levantar un reporte de devolución para el reemplazo del pedido.
Si el cliente no es localizado en su domicilio en un primer intento, se realizará un segundo intento de entrega antes de pasar a una oficina de ocurre, esto puede ser el mismo día o en días diferentes.
La mercancía permanecerá 3 días hábiles en oficina de la paquetería antes de regresar al almacén de Glazier®.
El cliente podrá comunicarse después de ese lapso para solicitar un reenvío con cargo a su cuenta.
Mercancía robada o extraviada
En caso de robo o extravío del pedido durante el envío (en posesión de la mensajería), el cliente deberá levantar un reporte de devolución para que le sea reemplazado el pedido lo antes posible.